НАШИ_ПАРТНЕРЫ

QPR_logo
bearingpoint_logo
anadolu group

intal_logo
ids_logo
tata
csc_logo
riscomp

wipro_logo2

 

 

 

 

Характеристика Инцидентов

Приоритетность Инцидента определяется в соответствии со следующими определениями:

  • Приоритет 1 = Очень высокий (Very High) – этот приоритет присваивается инцидентам в случае невозможности выполнения пользователем какого-либо важного бизнес-процесса. К этому может относиться прерывание производства или остановка центральных бизнес-процессов в системе SAP. Эта категория используется только для продуктивных систем.
  • Приоритет 2 = Высокий (High) – этот приоритет присваивается инцидентам в том случае, если значительно затронуты важные бизнес-процессы пользователя. Это подразумевает невозможность выполнения необходимых ключевых бизнес-операций. Сюда относятся случаи, когда какая-либо срочно необходимая функция оказывается временно недоступной или не выполняется должным образом.
  • Приоритет 3 = Средний (Medium) – этот приоритет присваивается инцидентам, если затронут какой-либо другой бизнес-процесс пользователя. Это подразумевает невозможность выполнения необходимых бизнес-операций. Сюда может относиться, например, периодическая недоступность или некорректная работа какой либо функции.
  • Приоритет 4 = Низкий (Low) – этот приоритет присваивается инцидентам, если не затронут бизнес-процесс пользователя. Сюда может относиться, например, периодическая недоступность или некорректная работа какой-либо функции, которая, однако, не является необходимой для повседневного бизнеса.
< Предыдущая   Следующая >
 

НОВОСТИ

17.04.2012
Компания «Key_Century»завершила процедуру Сертификации
Компания «Key_Century» завершила процедуру Сертификации по программе Partner Center of Expertise и получила статус «Центра Технической компетенции SAP» для решений SAP Business All-In-One и SAP BusinessObjects на территории Республики Казахстан.
» подробнее...
11.01.2011
Key_Century успешно завершила проект внедрения Системы Внутреннего Контроля
Key_Century успешно завершила проект внедрения Системы Внутреннего Контроля на базе продукта SAP BusinessObjects GRC Process Control 3.0. Основной целью реализации проекта для АО «Казахтелеком» является приобретение инструмента для управления процедурами внутреннего контроля на уровне процессов и подпроцессов.
» подробнее...
11.11.2010
Компания «Key_Century» получила сертификат соответствия СМК (Система Менеджмента Качества)
Компания «Key_Century» получила сертификат соответствия СМК (СТ РК ИСО 9001-2009  Системы менеджмента качества. Требования). В данном Государственном стандарте Республики Казахстан установлены требования для систем менеджмента качества (СМК).
» подробнее...
all_news