Характеристика Инцидентов

OUR_PARTNERS

Характеристика Инцидентов

There are no translations available.

Приоритетность Инцидента определяется в соответствии со следующими определениями:

Приоритет 1 = Очень высокий (Very High) – этот приоритет присваивается инцидентам в случае невозможности выполнения пользователем какого-либо важного бизнес-процесса. К этому может относиться прерывание производства или остановка центральных бизнес-процессов в системе SAP. Эта категория используется только для продуктивных систем.
Приоритет 2 = Высокий (High) – этот приоритет присваивается инцидентам в том случае, если значительно затронуты важные бизнес-процессы пользователя. Это подразумевает невозможность выполнения необходимых ключевых бизнес-операций. Сюда относятся случаи, когда какая-либо срочно необходимая функция оказывается временно недоступной или не выполняется должным образом.
Приоритет 3 = Средний (Medium) – этот приоритет присваивается инцидентам, если затронут какой-либо другой бизнес-процесс пользователя. Это подразумевает невозможность выполнения необходимых бизнес-операций. Сюда может относиться, например, периодическая недоступность или некорректная работа какой либо функции.
Приоритет 4 = Низкий (Low) – этот приоритет присваивается инцидентам, если не затронут бизнес-процесс пользователя. Сюда может относиться, например, периодическая недоступность или некорректная работа какой-либо функции, которая, однако, не является необходимой для повседневного бизнеса.

< Prev		Next >

NEWS

Tuesday, 17 April 2012
Компания «Key_Century»завершила процедуру Сертификации
There are no translations available.Компания «Key_Century» завершила процедуру Сертификации по программе Partner Center of Expertise и получила статус «Центра Технической компетенции SAP» для решений SAP Business All-In-One и SAP BusinessObjects на территории Республики Казахстан.
» more...

Tuesday, 11 January 2011
Key_Century has successfully launched SAP BusinessObjects Process Control
Key_Century has successfully launched SAP BusinessObjects Process Control 3.0 in Kazakhtelecom, JSC. The project objective was to obtain a tool to manage Internal Control System’s (ICS) procedures which is designed to ensure managers that financial statements contain complete, accurate, reliable and valid data.
» more...

Thursday, 11 November 2010
The company «Key_Century» received the certificate of conformity of the QMS (Quality Management Syst...
The company «Key_Century» received the certificate of conformity of the QMS (ST RK ISO 9001-2009 Quality Management System. Requirements). ISO 9001:2008 “QMS. Requirements” focuses on achieving the management quality that would ensure high quality of products/services meeting the consumer demands and expectations.
» more...